Mitarbeiter (m/w/d) IT Support Help Desk

Wir sind das St. Marien- und St. Annastiftskrankenhaus in Ludwigshafen am Rhein, ein innovatives und leistungsfähiges Allgemeinkrankenhaus der Schwerpunktversorgung und Akademisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen Fakultät Mannheim der Universität Heidelberg. 1300 Kolleginnen und Kollegen arbeiten hier gemeinsam für die Menschen und freuen sich schon auf Sie.

Für unsere IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Support, der unser Help Desk lösungsorientiert unterstützt.

Aufgaben:

• Im 1st-Level-Support unterstützen und beraten Sie Mitarbeitende bei IT-bezogenen Anfragen sowie auftretenden Problemen und bearbeiten Tickets im IT-Service-Management-System
• Dabei analysieren und dokumentieren Sie diese und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
• Für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level und 3rd-Level) qualifizieren Sie IT-bezogene Anfragen und stellen die Qualität unseres IT-Betriebs sicher
• Sie wirken bei der Betreuung von medizinischen Informationssystemen sowie bei der Sicherstellung der IT-Sicherheit mit. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistenden zusammen
• Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie spannende bereichsübergreifende IT-Projekte

Das bringen Sie mit:

• Nach Ihrer IT-Ausbildung konnten Sie bereits Erfahrung im IT Support eines qualifizierten Service Desk, idealerweise im Gesundheitssektor, sammeln
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Sicherheit sowie Ticketsystemen
• Erfahrung mit medizinischen IT-Systemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau
• Sie identifizieren sich mit den Zielen eines kirchlichen Trägers

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-K/VKA) – ergänzt durch vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung und eine zusätzliche Altersversorgung über die VBL.
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. – für mehr Zeit zum Auftanken.
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – intern wie extern – zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
• Eine zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung, Job-Ticket, Kantine mit Sonderkonditionen sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten über Corporate Benefits.
• Ein umfangreiches Angebot an Fitness- und Gesundheitstrainings zur Förderung Ihres Wohlbefindens.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Bereich bietet Ihnen langfristige Perspektiven.
• Sie arbeiten in einer sinnstiftenden Umgebung, in der Ihre IT-Kompetenz unmittelbar zum Wohle von Patientinnen und Patienten beiträgt.

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