Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter Outbound

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einen sicheren Umgang mit dem PC und Telefon setzen wir voraus. Erfahrung? Kann bei uns erworben werden. Wichtiger ist für uns:
• Freude am Telefonieren und Erfahrungen in der ziel- und abschlussorientierten Kommunikation.
• Exzellentes Deutsch in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau) und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte, zielgruppengerecht zu kommunizieren. Gerne in mehreren Sprachen.
• Ein positives, souveränes und empathisches Auftreten und Du hast eine natürliche, sympathische Ausstrahlung und Stimme.
• Eine erfolgsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Flexible Einsatzzeiten orientiert am betrieblichen Bedarf in der Zeit von Montag bis Freitag in der Bandbreite zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Aufgaben

• Rufst unsere Kundinnen und Kunden aktiv an, vereinbarst Termine und führst abwechslungsreiche Gespräche übers Telefon. Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an.
• Erkennst Potenziale, stellst passende Produktlösungen vor und erledigst Anliegen unserer Kundinnen und Kunden möglichst fallabschließend.
• Verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe.
• Bist das stimmliche Gesicht der Sparkasse. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen bist Du maßgeblich an der Kundenzufriedenheit beteiligt.
• Bleibst auch dann gelassen, wenn es rund geht - viele Anfragen, knappe Zeiten und zwischendurch ein anspruchsvolles Gespräch? Für Dich selbstverständlich.

Wir bieten

• Wissen, dass Arbeit nicht nur Arbeit ist. Bei uns findest Du eine Umgebung, in der Du wachsen kannst - persönlich und beruflich. Wir legen Wert auf Eigenverantwortung, Wertschätzung und den Spaß an der Sache.
• Deswegen bieten wir Dir ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentliche kümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen , jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge . Das versteht sich für uns von selbst. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wir duzen uns direkt . Schließlich sind wir hier, um gemeinsam tolle Dinge zu schaffen. Hol die schicken Sneaker raus und lass uns gemeinsam eine von Erfolg gekennzeichnete Atmosphäre schaffen: mit viel Lachen, offenen Türen und echtem Teamgeist.
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, die Wochenenden sind immer frei.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeitbeschäftigung (ab 50%; ca. 20 Stunden pro Woche).
• Bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und der 24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei.
• Arbeitgebergeförderte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zur zielgerichteten persönlichen und beruflichen Entfaltung, z. B. gefördertes Bachelor- oder Masterstudium.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr in Mannheim (optimal genutzt mit dem Jobticket).
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise mobil (Remote) zu arbeiten.
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement mit verschiedenen Angeboten für die eigene Gesundheit und Fitness sowie vielen Betriebssportgemeinschaften.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei regionalen Partnern, Jobticket und Jobrad und noch vieles mehr...

Sparkasse Rhein Neckar Nord