Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Eine Stadt wie jede andere? Nicht ganz: Hockenheim ist internationale Rennsportmetropole. Die Stadtverwaltung ist als Rundumversorger mit angegliederten Stadtwerken berufliche Heimat für über 400 Beschäftigte mit über 30 unterschiedlichen Berufen.
Aktuell sucht die Große Kreisstadt Hockenheim für den Fachbereich Organisation, IuK und zentraler Service einen

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Umfang
Vollzeit (39 Std./Woche)

Befristung
Unbefristet

Vergütung
Bis Entgeltgruppe 9aTVöD möglich*

*Zusätzlich wird eine Zulage gewährt.

Bewerbungsfrist
07.09.2025

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit auftretenden Hard-,Software- und Netzwerkproblemen sowie allen eingesetzten Fachanwendungen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Weiterentwicklung der ITSM-Software durch den Aufbau standardisierter Workflows
• Eigenständige Ausarbeitung neuer Wissensbeiträge für die Know-How-Datenbank •
• Administration der Telekommunikationsanlage

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld.
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Office-Anwendungen.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit ist wünschenswert.
• Sie haben einen Führerschein der Klasse B.
• Sie sind bereit, gelegentlich in den Abendstunden/ am Wochenende zu arbeiten.
• Sie sind kommunikativ und zuverlässig, arbeiten gerne im Team und zeigen Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen:

• Ein facettenreiches Aufgabengebiet mit spannenden Gestaltungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung nach TVöD/LBesG BW.
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile wie betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Leistungsentgelt, Jobticket, zentrale Parkplätze, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten: Freistellung und finanzielle Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten, elektronische Arbeitszeiterfassung mit Arbeitszeitkonto.
• 30 Tage Jahresurlaub, anlassbezogene Sonderurlaubstage und Aufmerksamkeiten wie Jubiläen und Betriebsausflug / innerbetriebliche Feste.