Ihr Aufgabenspektrum:
- Verantwortlich für die Erreichung der Ziele des Bereiches, insbesondere derErreichung der Budgetziele
- Verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Bereiches (Prozesse und Aufgaben) mit dem Ziel einer durchgängigen, qualitätsgesicherten Kundenbetreuung und einer Bindung von Kunden
- Betreuung und Rückgewinnung von abwanderungsgefährdeten Kunden
- Regelmäßige Besuche der Kunden im Rahmen von Jahresgesprächen
- Verantwortlich für die personelle und technische Ausstattung des Bereichs bezüglich Quantität und Qualität des Personals
- Verantwortlich für Vertrieb zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte an Bestandskunden (Cross-Selling)
- Verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung geeigneter Marketingmaßnahmen zur Bestandskundenbindung, Neukundengewinnung und zur nachhaltigen und positiven Image- und Öffentlichkeitsdarstellung von Intrum
- Mitwirkung und Initiierung von Projekten
Voraussetzungen
Ihr Profil:
- Sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Dienstleistungsverständnis für die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden
- ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohe Lernbereitschaft und Frustrationstoleranz
- Führungserfahrung und Fähigkeit zu motivieren
- Durchsetzungsvermögen
- hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft sowie Belastbarkeit und Vertrauenswürdigkeit, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise, „hands on“- Mentalität
- Analysefähigkeit zur Verbesserung bestehender Prozesse und Strukturen
- Fähigkeit, neue Strukturen zu implementieren
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Englisch zwingend erforderlich, weitere Fremdsprache von Vorteil
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