1. Zielsetzung der
Position
Die Funktion beinhaltet, in
Zusammenarbeit mit dem Regionalmarktleiter, die ziel- und erfolgsorientierte
Planung und Steuerung des Funktionsbereichs mit vertriebsorientierten
Aufgabenstellungen zu allen relevanten Themen des Geschäftsfeldes und auf Basis
der definierten Geschäftsfeldstrategie bzw. im Sinne der Philosophie der
Genossenschaftlichen Beratung.
Die Leitungsfunktion trägt die
Verantwortung für die Umsetzung der Führungsaufgaben und Fachaufgaben des
Funktionsbereichs unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rahmenbedingungen, der
definierten Qualitätsstandards sowie hausinterner Regelungen. Des Weiteren
obliegt der Leitungsfunktion die Führung und Weiterentwicklung der
Mitarbeiter.
2.
Aufgabenprofil
- Führen von regelmäßigen Zielvereinbarungs- und Beurteilungsgesprächen
- Führen von Feedback-Gesprächen und Begleitung von Kundengesprächen
- Ermittlung von Schulungs- und Trainingsbedarf der einzelnen Mitarbeiter
- Vorleben und Umsetzen der Führungsgrundsätze
- Sicherstellung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards im eigenen
Funktionsbereich
- Verantwortung für die (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur
Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die Markterschließung und die Identifikation von
Vertriebspotentialen auf Basis erarbeiteter Vertriebskonzepte
- Verantwortung für die Ausschöpfung von identifizierten Kundenpotentialen im
Rahmen der Genossenschaftlichen Beratung
- Regelmäßige Berichterstattung an den Regionalmarktleiter
- Mitwirkung bei der regelmäßigen Überprüfung der Effizienz und der
Rentabilität der Kundenkontaktepunkte
- Sicherstellung der zielgruppenspezifischen Beratungsqualität gemäß der
genossenschaftlichen Beratung, des Verbraucherschutzes und rechtlicher
Anforderungen
- Sicherstellung der initiativen, ganzheitlichen und bedarfsorientierten
Beratung der Mitglieder und Kunden
- Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand
- Akquisition von Mitgliedern und Kunden
- Initiieren und Führen von ganzheitlichen, ziel- und abschlussorientierten
Kundengesprächen gemäß vorgegebenen Marktbearbeitungskonzepten
- Repräsentation der Bank in der Öffentlichkeit
3.
Anforderungsprofil
Fachkompetenz
- Bankausbildung mit berufsbezogener interner und externer Weiterbildung oder
adäquates Studium
- Führungserfahrung
- Funktionsbezogenes Fachwissen der Marktbearbeitung
- Funktionsbezogene Kenntnisse über Wertpapierprodukte
- Kenntnisse über das Immobilienwesen/über Baufinanzierungen
Persönlichkeits- und
Sozialkompetenz
- Werteorientierung
- Leistungsmotivation
- Markt- und Kundenorientierung
- Zielorientierung und Beharrlichkeit
- Flexibilität (unter Einhaltung des Allgemeinen
Gleichbehandlungsgesetzes)
- Kommunikationsfähigkeit
- Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
- Kooperations-/Teamgeist
- Konfliktfähigkeit
- Fähigkeit zum Beziehungsmanagement
Führungs- und
Methodenkompetenz
- Kenntnisse und Erfahrungen über Instrumente und Methoden der
Mitarbeiterführung
- Kenntnisse und Erfahrungen über Führungsinstrumente
- Techniken des Veränderungsmanagements
- Vernetztes und ganzheitliches Denken
- Konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
- Gesprächsführungstechniken
- Kundenorientierter Einsatz von Beratungssoftware
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