IT-Anwenderbetreuerin (m/w/d)

Sie sind als IT-Anwenderbetreuer/-in die/der IT-Ansprechpartner/-in für die Mitarbeiter/-innen der Einrichtung sowie die zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Ressort Digitalisierung und IT und zu den IT-Dienstleistern.

• Ansprechpartner/-in für allgemeine IT-Themen in der Einrichtung und Kommunikationsschnittstelle zu dem Ressort Digitalisierung und IT

• Meldung von technischen Störungen an den Servicedesk 

• Koordination und selbstständige Störungsbeseitigung sowie Störungsbeseitigung nach Anweisung und Anleitung bei komplexen Störungen sowie Durchführung von Bestellungen von IT-Services über den Service-Katalog

• Ansprechpartnerin für interne und externe Dienstleister und Unterstützung bei lokalen IT-Serviceeinsätzen

• Dokumentationsaufgaben im Bereich der IT-Infrastruktur sowie für bauliche Maßnahmen mit IT-Bezug, z. B. bei Umbau, Umzug, Schließung, Neubau, Neuerschließung eines Standortes

• Installation von IT-Systemen in der Einrichtung, selbstständige Dokumentation der IT-Systeme in der Einrichtung

• allgemeine Einweisung und Schulung von Mitarbeiter/-innen auf die IT-Systeme

• Zuarbeit zur zentralen IT-Etatplanung, Teilnahme an IT-Terminen und -Konferenzen

• Die Stelle setzt eine IT-bezogene Berufsausbildung, fundierte technische Kenntnisse sowie erste einschlägige Berufserfahrung voraus

• Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft 365-Produkten (Office, Teams, Windows) und verfügen über Grundlagenkenntnisse im Ticketsystem, TK-Umfeld, Netzwerktechnik, Anwender- Dokumentationserstellung, Druckereinrichtung und –wartung

• Wir wünschen uns eine/-n engagierte/-n und kontaktfähige/-n Kollegin/-en mit guter Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, einer selbstständigen, team- und serviceorientierten Arbeitsweise und hoher sozialer Kompetenz 

Ihre finanziellen Vorteile

• ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

• ein attraktives, am TVöD orientiertes Gehalt

• Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen

• eine 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge inkl. Absicherung bei Erwerbsunfähigkeit

• bis zu 500 € pro Jahr für Fahrtkosten im ÖPNV

• günstiges Jobradleasing (inkl. E-Bikes)

• als Mitglied des Paritätischen Gesamtverbandes hat der SOS-Kinderdorf e.V. und seine Mitarbeitenden Zugang zu Sonderkonditionen und Einkaufsvorteilen bei zahlreichen Anbietern

• ein umfangreiches Paket weiterer Leistungen wie Zuzahlungen bei naturheilkundlichen Behandlungen, Zahnersatz, Sehhilfen etc.

Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben

• 31 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31. Dezember

• anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen

• sparen Sie Zeitguthaben an und verwirklichen Sie berufliche Auszeiten (Sabbatical)

Ihre berufliche Weiterentwicklung

• flexible Förderung von Fort- und Weiterbildungen durch Freistellung und finanzielle Unterstützung 

• profitieren Sie von unserer Expertise als bundesweit tätige Hilfsorganisation