Zur Verstärkung unseres Bereiches Professional Services suchen wir frühestmöglich eine(n): IT Service Desk Agent (m/w)
• Teil der Projektorganisation im Bereich First Level Support (Schichtsystem von 07:30 - 18:00 Uhr)
• Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstanalyse und Durchführung einfacher Lösungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten
• Pflege und Erweiterung unserer B2B-Plattform sowie kleinere Projektkonfigurationen und -erweiterungen
• Fehleranalysen auf verschiedenen Ebenen der IT (EDI-, Datenbank,- Logfile- und WEB-Konfigurationen)
Die Dynamik eines mittelständischen Unter-nehmens, die Chancenvielfalt eines globalen Konzerns: Bei AXIT finden Sie beides. 1999 gegründet, ist AXIT seit 2015 „A Siemens Company“. Mit 150 Mitarbeitern betreiben wir die führende IT-Plattform zum Management von Logistik-prozessen in Europa – und entwickeln sie jeden Tag ein Stück weiter: AX4.In über 100 Ländern nutzen mehr als 200.000 User u.a. aus den Branchen Logistik, Auto-motive, Chemie und Handel die von uns entwickelte Cloud-Lösung.Sie suchen die Entwicklungsumgebung eines innovationsfreudigen IT-Unternehmens? Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Bewerbung senden Sie bitte an: karriere@axit.de
• erfolgreiche Berufsausbildung zum Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker oder ein vergleichbares Studium
• gutes technisches Verständnis, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in SQL und JavaScript wünschenswert
• ITIL v3 Zertifizierung wünschenswert
• idealerweise erste Kenntnisse aus der Logistikbranche
Anzeigenart | Stellenangebot |
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Arbeitszeit | Vollzeit |
Vertragsart | Festanstellung |
Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
Aus- und Weiterbildung | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
Berufskategorie | Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges |
Arbeitsort |