IT Service Desk Agent (m/w)

Frankenthal
AXIT GmbH

Zur Verstärkung unseres Bereiches Professional Services suchen wir frühestmöglich eine(n): IT Service Desk Agent (m/w)


• Teil der Projektorganisation im Bereich First Level Support (Schichtsystem von 07:30 - 18:00 Uhr)

• Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Erstanalyse und Durchführung einfacher Lösungsmaßnahmen

• Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten

• Pflege und Erweiterung unserer B2B-Plattform sowie kleinere Projektkonfigurationen und -erweiterungen

• Fehleranalysen auf verschiedenen Ebenen der IT (EDI-, Datenbank,- Logfile- und WEB-Konfigurationen)


Die Dynamik eines mittelständischen Unter-nehmens, die Chancenvielfalt eines globalen Konzerns: Bei AXIT finden Sie beides. 1999 gegründet, ist AXIT seit 2015 „A Siemens Company“. Mit 150 Mitarbeitern betreiben wir die führende IT-Plattform zum Management von Logistik-prozessen in Europa – und entwickeln sie jeden Tag ein Stück weiter: AX4.In über 100 Ländern nutzen mehr als 200.000 User u.a. aus den Branchen Logistik, Auto-motive, Chemie und Handel die von uns entwickelte Cloud-Lösung.Sie suchen die Entwicklungsumgebung eines innovationsfreudigen IT-Unternehmens? Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen.


Ihre Bewerbung senden Sie bitte an: karriere@axit.de


Voraussetzungen

• erfolgreiche Berufsausbildung zum Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker oder ein vergleichbares  Studium

• gutes technisches Verständnis, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Kenntnisse in SQL und JavaScript wünschenswert

• ITIL v3 Zertifizierung wünschenswert

• idealerweise erste Kenntnisse aus der Logistikbranche

Kontakt für Bewerbung

Frau Petra Dalmus

Arbeitsort

Nachtweideweg 1-7, 67227 Frankenthal

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Nachtweideweg 1-7, 67227 Frankenthal