Manager International Customer Service (m/w/d)

• Ansprechpartner/in für internationale Kunden bei Service- und Supportanfragen (telefonisch, per Mail)

• Führung und Betreuung des International Customer Service Teams

• Verbesserung der Arbeitsabläufe sowie bestmögliche Unterstützung des Außendienstes

• Datenerfassung sowie Pflege der internationalen Kundendatenbank

• Abwicklung internationaler Kundenaufträge sowie Retouren- und Reklamationsbearbeitung

• Überwachung der Zahlungseingänge sowie Bearbeitung des damit verbundenen Mahnwesens

• Betreuung internationaler Kunden bei Veranstaltungen und Firmenevents

• Organisatorische und administrative Betreuung von Incentive-Reisen

• Unterstützung im Back-Office und bei internationalen Projekten

• Unterstützung der internationalen Niederlassungen bei Marketingkampagnen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice

• Freude und Interesse an der eigenen Weiterentwicklung

• Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme 

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Flexibilität, Teamgeist und eine zuverlässige Arbeitsweise

• Internationale Berufserfahrung von Vorteil

Sie arbeiten in einem renommierten, erfolgreichen und bei einem im Markt gefestigten Unternehmen

• Zusammenarbeit: Teamarbeit und ein produktives Miteinander sind Kernwerte des Unternehmens

• Betriebsklima: Sie arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt

• Abwechslung: Das Aufgabengebiet ist vielfältig und Ihre Ideen und Lösungsvorschläge sind gerne gesehen

• Wir bieten: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge und einiges mehr an attraktiven Benefits zum Gehalt