Mitarbeitende im Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d)

Heppenheim

Neue Wege Kreis Bergstraße – Kommunales Jobcenter – ist als Eigenbetrieb des Kreises zuständig für die Grundsicherung und Integration von Menschen im Bürgergeld – Bezug. Neue Wege wird bundesweit als sehr innovatives Jobcenter wahrgenommen und bietet seinen Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern einen herausfordernden Arbeitsplatz mit größtmöglichen Raum für Eigeninitiative sowie Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten. Neue Wege ist mit ca. 190 Mitarbeitenden an vier Standorten vertreten: Bürstadt, Heppenheim, Mörlenbach und Viernheim.

Der Eigenbetrieb Neue Wege sucht Mitarbeitende im Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d) . Das Beschäftigungsverhältnis ist zunächst für 2 Jahre befristet, mit Option auf Entfristung. Die Arbeitszeit beträgt 100 % (derzeit 39 Stunden). Eine Besetzung in Teilzeit und somit eine Arbeitsplatzteilung ist ebenso möglich. Die Vergütung erfolgt nach EG 8 TVöD.

Das sind Ihre Aufgaben

Auskünfte zu Leistungsangelegenheiten nach dem SGB II
Möglichst abschließende Klärung von Kundenanliegen (Beratung über Anspruchsvoraussetzungen; Klärung von Anliegen im konkreten Einzelfall)
Aktualisierung von Datensätzen
Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch)
Bearbeitung von E-Mails an die Jobcenter sowie Anliegen über die Online-Kanäle
Sachbearbeitende Tätigkeiten wie z.B. Versand von Unterlagen
Vertretung der Service Point Mitarbeitenden an den Standorten

Wir erwarten von Ihnen

Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter
Teamfähigkeit
sicherer Umgang mit der EDV
möglichst Kenntnisse im SGB II
selbstständiges Arbeiten sowie sicheres Auftreten
hohe Motivation
Hilfsbereitschaft und Taktgefühl.

Unser Angebot für Sie

Eine hohe Arbeitsplatzsicherheit
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Einen digitalen Arbeitsplatz sowie Home-Office-Möglichkeiten
Ein individuelles Einarbeitungskonzept
Fahrtkostenzuschuss zum Jobticket sowie einen Zuschuss zum Mittagessen
Verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Bewerberinnen und Bewerber, die ein ehrenamtliches Engagement nachweisen können, welches sie für die zu besetzende Stelle als besonders geeignet erscheinen lässt, werden bei gleicher Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Bitte legen Sie uns hierüber ggf. einen Nachweis vor.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 23.03.2023 über unser Bewerbungsportal. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Kennziffer 41 /2023 an.

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf RheinNeckarJOBS.de