Zum weiteren Ausbau unseres Vertriebsinnendienstes suchen wir am Standort Mannheim zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Customer Service (m/w). Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld.
Ihre Aufgaben:
- Angebote und Aufträge für in- und ausländische Kunden erstellen (deutsch und englisch).
- Geschäftsvorgänge auf ihre Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen und ggfs. Differenzen klären.
- Auftragsänderungen erfassen und Terminabweichungen abstimmen; Alternativlösungen anbieten, bearbeiten und dokumentieren.
- Bei Export-/ Importlieferungen in bzw. aus Nicht-EU-Ländern die entsprechenden Versand- und Speditionspapiere für die Zollabwicklung erstellen.
- Reklamationen bearbeiten und dokumentieren sowie ggs. Gutschriften erstellen.
- Garantierücksendungen und Intercompany-Garantieabwicklung bearbeiten.
- Den Technischen Service in administrativen Belangen unterstützen, z.B. durch das Erstellen und Versenden von Kostenvoranschlägen und die Eingabe des Wareneingangs in das Warenwirtschaftssystem.
- Kundendaten überwachen und pflegen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, z.B. durch Erstellen von Statistiken und Aufbereiten von Vertriebs-/ Kundendaten sowie allgemeiner Unterstützung in der Kundenbetreuung.
- Kundenaktivitäten im CRM-System dokumentiern.
- Qualitätskennzahlen messen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international operierenden Unternehmen
- Ein attraktives Entgelt und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld
- Ein freundliches und innovatives Betriebsklima
- 5 Tage / 40 Stunden pro Woche; 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
Finden Sie sich in dem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (vorzugsweise als pdf-Datei und nicht größer als 10 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins!
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auf unserer homepage http://www.drivedevilbiss-int.com/ und unserem Unternehmens-Profil https://rheinneckarjobs.de/unternehmenssuche/devil....