Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine(n):
• Sie betreuen primär als Technischer Support (1st und 2nd Level) unsere internen und externen Kunden (Endkunden und internationale Distributoren)
• Sie erfassen, bearbeiten und beantworten technische Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Sie begutachten unsere medizintechnischen Gerätesysteme und unterstützen auch bei der Reparatur und Wartung
• Sie bearbeiten Reklamationen vollumfänglich unter Berücksichtigung aller regulatorischen Anforderungen
• Sie erstellen Service- und Reklamationsberichte für durchgeführte Diagnosen und Prüfungen
• Sie arbeiten in Projekten zur Verbesserung der Serviceprozesse
mit
• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker oder Mechatroniker vorzugsweise mit abgeschlossener Technikerausbildung
• Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und haben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sie arbeiten zielgerichtet an Fehleranalysen und Problemlösungen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Programmen (hauptsächlich Excel und Word)
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen im SAP-System R3 sind von Vorteil
• Sie haben eine ausgeprägt Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind in der Lage selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten, sind teamfähig, kommunikativ und haben eine ausgeprägte Hands- on-Mentalität
• Sie bringen eine weltweite Reisebereitschaft mit (sehr gering)
Anzeigenart | Stellenangebot |
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Arbeitszeit | Vollzeit |
Vertragsart | Festanstellung |
Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
Aus- und Weiterbildung | Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium |
Berufskategorie | Technische Berufe, Ingenieurwesen / Installation, Montage, Wartung |
Arbeitsort |