Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischen Service Gerätesysteme

Heidelberg
GEUDER AG

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine(n):


• Sie betreuen primär als Technischer Support (1st und 2nd Level) unsere internen und externen Kunden (Endkunden und internationale    Distributoren)
• Sie erfassen, bearbeiten und beantworten technische Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Sie begutachten unsere medizintechnischen Gerätesysteme und unterstützen auch bei der Reparatur und Wartung
• Sie bearbeiten Reklamationen vollumfänglich unter Berücksichtigung aller regulatorischen Anforderungen
• Sie erstellen Service- und Reklamationsberichte für durchgeführte Diagnosen und Prüfungen
• Sie arbeiten in Projekten zur Verbesserung der Serviceprozesse
  mit

Voraussetzungen

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker oder Mechatroniker vorzugsweise mit    abgeschlossener Technikerausbildung
• Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und haben eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sie arbeiten zielgerichtet an Fehleranalysen und Problemlösungen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Programmen (hauptsächlich Excel und Word)
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen im SAP-System R3 sind von Vorteil
• Sie haben eine ausgeprägt Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind in der Lage selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten, sind teamfähig, kommunikativ und haben eine ausgeprägte Hands-    on-Mentalität
• Sie bringen eine weltweite Reisebereitschaft mit (sehr gering)

Kontakt für Bewerbung

Arbeitsort

Hertzstraße 4, 69126 Heidelberg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Installation, Montage, Wartung
Arbeitsort
Hertzstraße 4, 69126 Heidelberg