QM Manager Reklamationen (m/w/d) in Mannheim

TOP-JOB Rixius AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die RIXIUS AG ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Mannheim und gehört zu den führenden Herstellern und Großhändlern von Verpackungen aus Kunststoff, Glas und Blech. Stark ausgeprägte Kundenorientierung, permanente Produktinnovationen und die zunehmend europäische Markterschließung haben in den vergangenen Jahren dafür gesorgt, dass unser Unternehmen in der Branche seine Position stetig verbessern konnte. Auch in der Zukunft steht unser Kurs auf Wachstum und zunehmende Internationalität. Die wachsenden Kundenanforderungen erfordern zunehmend professionellen Support insbesondere hinsichtlich des Reklamationsmanagements. Mit Ihrer Erfahrung und sicherem partnerschaftlichen Auftreten gegenüber unseren zumeist langjährigen Kunden tragen Sie wesentlich zur Kundenbindung bei. Die sachorientierte interne Zusammenarbeit im Schwerpunkt mit den Vertriebsbereichen und dem Management der Supply Chain wird dazu beitragen, die Prozesse im Sinne der Kunden laufend zu optimieren. Ihre eigenverantwortliche Mitarbeit ist ein sehr wichtiger Erfolgsfaktor.


Ihre Aufgaben:

  • Prioritätsorientierte verantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Zügige Analyse der kundenspezifischen Situationen, Aufzeigen von konkreten Lösungen und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung
  • Zielorientierte und enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Core Operations zur Klärung von Reklamationen und zur Optimierung der Prozesse in der gesamten Supply Chain
  • Benennung und Umsetzung von Aktivitäten zur Reduzierung der Anzahl an Reklamationen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsbereichen zur Festigung der Kundenbeziehungen
  • Direkte verbindliche Kommunikation mit Kunden und Lieferanten in Abstimmung mit den o.g. Bereichen einschließlich Besuchen vor Ort und Mitarbeit bei entsprechenden Audits

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, weitere berufsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
  • Langjährige Erfahrung im Bereich des Reklamations-/Qualitätsmanagements, idealerweise mit Kenntnissen im Bereich der Herstellung von Produkten aus Kunststoff
  • Mit Überzeugung gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Analytische Fähigkeiten, sicheres Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Große Problemlösungskompetenz und Organisations- und Umsetzungsstärke im Dialog mit Kunden und Lieferanten
  • Kenntnis von betrieblichen Abläufen und Prozessen in mittelständischen Unternehmen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office und Microsoft Windows
  • gute Englischkenntnisse



Dauer Unbefristet

Arbeitszeit 40 Stunden / Woche

Bezahlung Grundgehalt + erfolgsabhängige Zusatzvergütung


Wenn Sie sich von der Aufgabe angesprochen fühlen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Lichtbild, Gehaltsvorstellung) erwarten wir gerne.


Rixius AG

z. Hd. Frau Christiane Gleisner

Tel: +49 (0)621 / 32272 – 14

E-Mail: christiane.gleisner@rixius.com

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QM Manager Reklamationen (m/w/d)

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Rixius AG Rixius AG

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Otto-Hahn-Str. 19, 68169 Mannheim

Arbeitgeber

Rixius AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Christiane Gleisner
Rixius AG
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