TECHNISCHER KUNDENBERATER (m/w/d) 2nd/3rd LEVEL SUPPORT in Schwetzingen

Stellenbeschreibung

Für dieses Projekt ist die Übernahme nach der Projekteinführung von Unitymedia ausdrücklich erwünscht.


  • Technische Implementierung und Wartung von Cisco Hardware im WiFi Umfeld bei Geschäftskunden sowie Störungsannahmen
  • Troubleshooting/ 2nd/ 3rd Level Support der Wlan Systeme sowie angeschlossenen Netzwerkkomponenten im Rahmen des Incident- & Problemmanagements
  • Kundensupport mittels Shared Desktop/ Fernzugriff
  • Nutzung der Lokalen Tools (FNT Command für Asset und Serviceinformationen, Jira, Salesforce sowie CheckMK als aktives Monitoring System )
  • Planung und Koordination von Technikereinsätzen vor Ort

       

Voraussetzungen

  •  Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung/ Studium mit mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport
  • Erfahrungen in der Planung, Implementierung bzw. Ausbau von Wlan Netzwerken mit den dazugehörigen Infrastruktur Komponenten
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco Wlan Produkten- von Vorteil ist eine aktuelle Cisco Zertifizierung oder vergleichbare Zertifikate
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
  • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Office-Tools
  • Sprachkenntnisse laut euopäischen Referenzrahmen: Englisch B2-C1 und Deutsch C1-C2



Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@axivas.com


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Carl-Benz-Straße 9–11, 68723 Schwetzingen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Axivas Deutschland GmbH

Axivas Deutschland GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Recruiting Team
Carl-Benz-Straße 9–11, 68723 Schwetzingen
bewerbung@axivas.com
Telefon: +49 6202 927 2151
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