TECHNISCHER KUNDENBERATER (m/w/d) 2nd/3rd LEVEL SUPPORT in Schwetzingen

Axivas Deutschland GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung


Für dieses Projekt ist die Übernahme nach der Projekteinführung von Unitymedia ausdrücklich erwünscht.



  • Technische Implementierung und Wartung von Cisco Hardware im WiFi Umfeld  bei Geschäftskunden sowie Störungsannahmen
  • Troubleshooting / 2nd/ 3rd Level Support der WLAN Systeme sowie angeschlossenen Netzwerkkomponenten im Rahmen des Incident- & Problemmanagements
  • Troubleshooting / 2nd/ 3rd Level Support der WLAN Systeme sowie angeschlossenen Netzwerkkomponenten im Rahmen des Incident- & Problemmanagements
  • Kundensupport mittels Shared Desktop/Fernzugriff
  • Nutzung der Lokalen Tools (FNT Command für Asset und Serviceinformationen, Jira, Salesforce sowie CheckMK als aktives Monitoring System)
  • Planung und Koordination von Technikereinsätzen vor Ort 

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise IT-Systemkaufleute oder Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung / Studium
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport
  • Cisco Certifizierung o.ä.
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco WLAN Produkten
  • Expertise in der Planung, Implementierung bzw. Ausbau von WLAN Netzwerken mit den dazugehörigen Infrastruktur Komponenten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
  • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Office-Tools
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Carl Benz Str. 9-11, 68723 Schwetzingen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Axivas Deutschland GmbH

Axivas Deutschland GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Recruiting Team
Carl-Benz-Straße 9–11, 68723 Schwetzingen
bewerbung@axivas.com
Telefon: +49 6202 927 2151
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