Mit mehr als 60 Millionen Nutzern ist Stocard einer der führenden Mobile Wallets der Welt. Wir revolutionieren wie Menschen einkaufen, bezahlen und Finanzdienstleistungen nutzen.
Als Customer Support Werkstudent/in bist du die entscheidende Schnittstelle zwischen Millionen von Nutzern weltweit und unseren Entwicklerteams. Durch dein ausgezeichnetes Gespür für Kundenbedürfnisse und deine stark lösungsorientierte Denkweise trägst du aktiv zu einem einmaligen Nutzererlebnis in unserer App bei. Du behältst stets den Überblick, die nötigen Details entgehen dir jedoch nicht! Du stehst unseren Nutzern mit Rat und Tat zur Seite und löst Nutzeranfragen zuverlässig gemeinsam mit unseren Entwicklerteams. Fokussiere dich auf eine einmalige User Experience und bringe deine hohe Kundenorientierung ein - um mit uns gemeinsam zu wachsen!
Begeistere unsere Nutzer für Stocard, indem du ihre Anfragen über Zendesk, E-Mail und Telefon beantwortest
Durch deinen direkten Kontakt zu unseren Nutzern entwickelst du, gemeinsam mit Engineering, strategische Verbesserungsvorschläge für unser Produkt
Behalte den Überblick über unsere App Store Bewertungen und entwickle ein Gespür für die Nutzererfahrung in unserer App
Entwickle ein tiefgehendes Verständnis rund um unser Produkt, um unseren Kundendienst weiter zu verbessern und zu entwickeln
Bringe verschiedene Projekte voran, wie z.B. unsere Support-Website oder die Automatisierung von Support-Prozessen
Unterstütze die Weiterentwicklung der Support Funktion für unseren Financial Services Bereich, verbessere bestehende Prozesse, entdecke und implementiere neue Tools
Interesse an mobilen Technologien und Mobile Wallets sowie Begeisterung für unsere Vision
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (weitere Sprachen, insbesondere Italienisch, Französisch oder Niederländisch sind ein starker Pluspunkt)
Eingeschriebene/r Student/in (Bachelor/Master)
Erste Erfahrung im Kundendienst ist ein Pluspunkt
Hohe Problemlösungskompetenz mit einem proaktiven und zukunftsorientierten Spirit
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit zu priorisieren
Idealerweise motiviert für ein Vollzeitpraktikum und anschließender Werkstudententätigkeit mit 20 Std./Woche
Eine gemeinsame Vision
Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
Wunderschönes, offenes Büro mit Blick über Mannheim
Flexibilität und Remote-Optionen
Neuestes Equipment, Smartphone und Laptop
Google I/O, WWDC, Tech Talks und Skill Sharing
Teamevents und -wochenenden
Subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Guter Kaffee, frisches Obst und Snacks
Stocard hat es sich zur Aufgabe gemacht ein Arbeitsumfeld für außergewöhnlich talentierte und motivierte Menschen zu schaffen, unabhängig ihres Hintergrunds. Wir suchen nach Teammitgliedern jeden Lebensweges, die mit Talent und Tatendrang unsere Vision voranbringen. Durch unser vielseitiges Team mit unterschiedlichsten Fähigkeiten bleiben wir innovativ, um das beste Produkt für unsere Nutzer zu entwickeln.
Du suchst nach einem Team, mit dem du gemeinsam dein volles Potential entfalten und deine Leidenschaft zum Beruf machen kannst. Wir schauen uns deine Erfahrungen und Interessen genau an, um herauszufinden, wie du dich bei uns bestmöglich entwickeln kannst.
Wir sind Stocard - wer bist du?