IT Application Support Specialist E-Commerce / Project Coordinator Web (m/w/d)

• Unterstützung des Project Manager Web Applications bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung der relevanten Webanwendungen

• Support zu Fragen unserer Webanwendungen

• Diagnose und Fehlerbehebung von technischen Problemen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und der Projektleitung

• Identifizierung von Bereichen zur Prozessverbesserung und Abstimmung mit dem Vorgesetzten, um diese umzusetzen

• Betreuung, Überwachung und Testen unserer Webanwendungen

• Kommunikation mit allen Projektbeteiligten

• Dokumentation und Aufbereitung von Supportthemen als FAQ, Dokumentation von Lösungswegen

• Erstellen von klar definierten Anforderungen zur Beseitigung von Fehlern oder Einführung neuer Funktionen

• Verstehen und Weitergeben der Produktvision und der Strategie für unsere Webanwendungen

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Verständnis für Prozesse und Zusammen­hänge zwischen verschiedenen IT-Systemen.

• Erfahrung in der technischen Entwicklung und im IT-Support

• Erfahrung in der Konfiguration von Webanwendungen (Produktkatalog, Preise, Rabatte, Zahlungsoptionen, Liefermöglichkeiten, etc.)

• ERP-Know-how, insbesondere Schnittstellen-Know-how zwischen ERP-Systemen und Webanwendungen ist von Vorteil

• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie z.B. Jira

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Konsequentes service- und kundenorientiertes Denken sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Du findest dich schnell in einem neuen Softwaresystem zurecht

• Kundenorientierung und die Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld zu arbeiten

• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Andere Sprachen sind von Vorteil

Sie arbeiten in einem renommierten, erfolgreichen und bei einem im Markt gefestigten Unternehmen

• Zusammenarbeit: Teamarbeit und ein produktives Miteinander sind Kernwerte des Unternehmens

• Betriebsklima: Sie arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt

• Abwechslung: Das Aufgabengebiet ist vielfältig und Ihre Ideen und Lösungsvorschläge sind gerne gesehen

• Wir bieten: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge und einiges mehr an attraktiven Benefits zum Gehalt