Mitarbeitender IT-Hotline / Helpdesk (m/w/d)

Wiesloch
Psychiatrisches Zentrum Nordbaden
Arbeit vor Ort Festanstellung Vollzeit Teilzeit

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Wir sind mit 1.200 Planbetten und 2.000 Mitarbeitenden eines der größten Fachkrankenhäuser für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik in Baden-Württemberg. In fünf spezialisierten Kliniken an mehreren Standorten behandeln wir Patient*innen aus dem gesamten Spektrum der Erwachsenenpsychiatrie und der Psychosomatik.

 

Detaillierte Informationen zum Einsatzbereich finden Sie hier.

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme von IT Probleme im 1st Level Support via Ticketsystem, Telefon und persönlich

  • Klassifizieren von Kundenanfragen

  • Dispatching von Tickets

  • Durchführung und Einhaltung einer Erstlösungsquote

  • selbstständig Analysen von komplexen

  • erstellen und pflegen von Dokumentationen für den IT-Helpdesk.

  • Überwachung der Prozesse in der Systemlandschaft und unserem Monitoring-System.

Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil

  • wissenshungrige Quereinsteiger sind auch gerne gesehen

  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Grundvoraussetzung

  • kunden- und serviceorientiert sowie sehr gute Kommunikationsskills

  • Berufserfahrung im telefonischen IT-Anwendersupport wünschenswert

  • gute Kenntnisse in den Bereichen Security und im speziellen Firewall-Management

  • erste Erfahrungen im Bereich IT-Prozesse (ITIL) und Führerschein Klasse B wären von Vorteil

  • sicherer Umgang mit gängiger Microsoft-Software

  • analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Begeisterungsfähigkeit für IT-Innovationen

Wir bieten Ihnen

  • ein interessantes Aufgabengebiet

  • viele Gestaltungsmöglichkeiten

  • gute Einarbeitung anhand eines strukturierten Einarbeitungskonzeptes durch ein motiviertes Team

  • flexible Arbeitszeiten in der 5- Tage-Woche

  • Vergütung nach TV-L

  • kostenlose Parkmöglichkeiten / Jobrad / bezuschusstes Jobticket

  • Kindertagesplätze, die in kooperierenden Einrichtungen auf unserem Betriebsgelände bezuschusst werden

  • gezielte Förderung Ihrer Fach- oder Führungslaufbahn mit den vielfältigen Angeboten unseres Personalentwicklungssystems

  • ein umfangreiches Angebot im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements (Massageangebote, Kochkurse, Yoga, etc.)

  • Freizeitvergünstigungen wie Fitnesscenter, Konzerte, Shows, Restaurants, etc.

 

Chancengleichheit ist uns wichtig. Daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Für Fragen

kontaktieren Sie bitte Frau Alexandra Heimel, Leiterin IT, Telefon 06222 55-2880.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Kontakt für Bewerbung

Frau Alexandra Heimel
Leiterin IT

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Heidelberger Straße 1a, 69168 Wiesloch

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Arbeitsort
Heidelberger Straße 1a, 69168 Wiesloch